Polityka zwrotów i refundacji

Overview

Nasza polityka zwrotów i refundacji trwa 14 dni. Jeśli od zakupu minęło 14 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu lub wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z obowiązku zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma nie mogą być zwracane. Nie przyjmujemy również produktów będących artykułami intymnymi lub sanitarnymi, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.

Dodatkowe przedmioty nie podlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Artykuły ochrony zdrowia i higieny osobistej

Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru do producenta.

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

• Książka z widocznymi śladami użytkowania
• CD, DVD, taśma VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa, która została otwarta.
• Każdy przedmiot nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn nie wynikających z naszego błędu.
• Każdy przedmiot, który został zwrócony po upływie 14 dni od daty doręczenia

Refunds

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu go, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.

Jeśli zostaniesz zaakceptowany, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest pewien czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem shop@wh365.de.

Artykuły z wyprzedaży

Zwrotowi podlegają tylko przedmioty o regularnej cenie. Artykuły z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Exchanges

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić go na taki sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres shop@wh365.de i odeślij przedmiot na: Langer Kornweg 8a, 65451 Kelsterbach

.

Gifts

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent w wysokości wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwracanego przedmiotu, bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać je Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, a ona dowie się o Twoim zwrocie.

Shipping returns

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres: Langer Kornweg 8a, 65451 Kelsterbach

.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas dotarcia do Ciebie wymienionego produktu może być różny.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany przedmiot.

Need help?

Skontaktuj się z nami pod adresem shop@wh365.de w przypadku pytań związanych ze zwrotami i refundacjami.